Читать книгу Искренний сервис полностью онлайн бесплатно без регистрации и сокращений.
Жанр: клиентский сервис, отношения с клиентами, российская практика, управление бизнесом.
Автор книги: Максим Недякин, Бомбора
Про что книга
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?.
Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
