Читать книгу Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса полностью онлайн бесплатно без регистрации и сокращений.
Жанр: классический маркетинг, маркетинговые исследования и анализ, отношения с клиентами, работа с клиентами, стратегия маркетинга, успешные переговоры.
Автор книги: Олег Чулыгин
Про что книга
Олег Чулыгин —интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методологии проведения глубинных интервью. За 20 лет исследований автор провел более 10 000 интервью с клиентами, помог решить задачи 700 консалтинговых проектов.
Книга Олега Чулыгина поможет вам подготовиться к интервью, провести собственное исследование или оценить работу других специалистов. Особое внимание автор уделяет психологии интервьюеров и респондентов, описывает распространенные ошибки при проведении интервью, чтобы подготовиться к любому сценарию развития событий.
