Читать книгу Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера полностью онлайн бесплатно без регистрации и сокращений.
Жанр: клиентский сервис, отношения с клиентами, управление бизнесом.
Автор книги: Ланна Камилина
Про что книга
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.
