Читать книгу Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks полностью онлайн бесплатно без регистрации и сокращений.
Жанр: зарубежная деловая литература, истории успеха, корпоративная культура, лидерство, менеджмент, просто о бизнесе.
Автор книги: Говард Бехар, Джанет Голдстайн, Марина Суханова
Про что книга
Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой – такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
