Читать книгу Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса полностью онлайн бесплатно без регистрации и сокращений.
Жанр: клиентский сервис, мотивация, отношения с клиентами, работа с клиентами, российская практика, управление бизнесом, управление персоналом, эффективность бизнеса.
Автор книги: Максим Недякин
Про что книга
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.
