Читать книгу Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут полностью онлайн бесплатно без регистрации и сокращений.
Жанр: дизайн, клиентский сервис, привлечение клиентов, работа с клиентами.
Автор книги: Эльвира Кондукова, Джон Уэлен
Про что книга
Задача этой книги – помочь читателю использовать знания о человеческой психологии, чтобы разложить пользовательский опыт на составляющие и выяснить, как сделать продукт идеальным для потребителя. В дизайне продукта мы часто упускаем из виду, как люди на самом деле ведут себя и как их эмоции влияют на принятие решений. Джон Уэлен рассказывает о том, как человеческий мозг реагирует на продукты и процессы. Он переориентирует нас на конечного пользователя, чтобы понять, что он чувствует, какие инструменты использует для взаимодействия с продуктом и какие проблемы пытается решить.
На русском языке публикуется впервые.
